TrimUp - Lastebrygge

Vår leveranse tar vanligvis 8-12 virkedager. Ved stor etterspørsel av produkter kan det strekke seg til 20 virkedager. Ved eventuelle forsinkelser kontakter vi deg så snart som mulig.

Hvis du har spørsmål, kan du kontakte oss på kund@kvalio.se

Vi begynner å behandle bestillingen din umiddelbart etter at den er lagt inn. Du har mulighet til å avbestille eller endre bestillingen din innen 2 timer etter bestillingstidspunktet ved å kontakte oss på kund@kvalio.se. Etter denne tiden kan vi dessverre ikke garantere at endringer eller avbestillinger kan gjennomføres, da bestillingen allerede kan ha blitt sendt til vår leverandør for ekspedering.

Derimot kan du alltid returnere produktet etter at du har mottatt det.

Vi aksepterer returer innen 14 dager etter at du har mottatt varen din. For å starte en retur, vennligst:

1. Kontakt oss på kund@kvalio.se med ordrenummeret ditt og årsaken til returen.

2. Følg returinstruksjonene på nettsiden vår, og sørg for at du bruker riktig adresse og betaler eventuelle gebyrer før du sender varen tilbake.

3. Returner varen i originalemballasjen og i ubrukt stand.

Vær oppmerksom på at av hygieniske årsaker kan ikke alle produkter returneres dersom emballasjen har vært åpnet. Ved bytte anbefaler vi at du returnerer varen og legger inn en ny bestilling, da dette er den raskeste måten å motta riktig produkt på.

Hvis bestillingen din ikke har kommet innen den oppgitte leveringstiden på 8–12 virkedager, kan du følge disse trinnene:

1. Sjekk sporingsinformasjonen via lenken i bekreftelses-e-posten din.

2. Sjekk om pakken har blitt etterlatt hos en leveringsagent eller nabo.

Hvis du fortsatt ikke finner bestillingen din, kan du kontakte oss på kund@kvalio.se med ordrenummeret og sporingsnummeret ditt.

Vi vil undersøke statusen på bestillingen din med leverandøren vår.

Hvis du oppdager en feil med produktet ditt:

1. Ta bilder som tydelig viser feilen.

2. Kontakt oss på kund@kvalio.se med ordrenummeret ditt, en beskrivelse av feilen og legg ved bildene.

3. Vent på svar fra oss med ytterligere instruksjoner.

Vi håndterer alle garantisaker i samarbeid med våre leverandører og bestreber oss på å løse saken så raskt som mulig, vanligvis innen 5–7 virkedager.