Fraktpolicy

Hos Kvalio mener vi at velvære er mer enn bare produktet – det handler også om en smidig, pålitelig og transparent leveranseopplevelse. Hver bestilling forberedes nøye, pakkes trygt og sendes med betrodde logistikkpartnere for å sikre en trygg og rask levering.

Ordrebehandling

Alle bestillinger behandles innen 1–3 virkedager.
I høysesong eller ved produktlanseringer kan behandlingen ta én ekstra dag.

Når bestillingen din er sendt, mottar du en sporingslenke på e-post, slik at du kan følge pakken på veien.

Leveringsdestinasjoner

Vi leverer for tiden til:
🇸🇪 Sverige • 🇳🇴 Norge • 🇩🇰 Danmark • 🌍 Utvalgte internasjonale destinasjoner

Hvis landet ditt ikke vises i kassen, vennligst kontakt oss på kund@kvalio.se for hjelp.

Leveringsmetoder og beregnede leveringstider

Leveringstidene er estimater og kan variere på grunn av tollbehandling eller forsinkelser hos transportøren.

Fraktkostnader

Fraktkostnaden beregnes i kassen basert på leveringsadresse og ordreverdi.
Vi tilbyr gratis standardfrakt på alle kvalifiserte bestillinger, avhengig av region.

Toll, avgifter og skatter

Med mindre annet uttrykkelig er angitt, leveres bestillinger i henhold til leveringsvilkåret Delivered At Place (DAP) i samsvar med Incoterms® 2020. Dette innebærer at du som kunde står som mottaker og juridisk importør (importør av varen) i mottakerlandet.

Som importør er du ansvarlig for å betale eventuell importmerverdiavgift, tollavgifter, skatter, fortollingsgebyrer samt andre avgifter som kan oppstå ved innførsel til mottakerlandet. Disse avgiftene er ikke inkludert i produktprisen eller fraktkostnaden med mindre det uttrykkelig er angitt på vår nettside.

Du er også ansvarlig for å sikre at produktene lovlig kan importeres til mottakerlandet og at alle gjeldende lover og regler overholdes.

Dersom toll, skatter eller andre importrelaterte avgifter ikke betales og forsendelsen returneres til oss, forbeholder vi oss retten til å trekke returfrakt, administrative kostnader og andre påløpte avgifter fra tilbakebetalingen.

I tilfeller der vi uttrykkelig angir at toll og skatter er forhåndsbetalt (Delivered Duty Paid – DDP), leveres bestillingen uten ytterligere avgifter ved levering.

Ved usikkerhet er du alltid velkommen til å kontakte vår kundeservice før du gjennomfører ditt kjøp.

Spor bestillingen din

Alle leveranser inkluderer full sporing.
Når bestillingen din er sendt, mottar du automatisk en sporingslenke på e-post.

Hvis du ikke mottar lenken, vennligst kontakt oss.

Tapte, forsinkede eller skadde pakker

Vi sender med pålitelige transportører. Hvis pakken din er forsinket, skadet eller virker tapt – kontakt oss umiddelbart, så starter vi en undersøkelse.

kund@kvalio.se
Vennligst inkluder ordrenummeret ditt og sporings-ID.

Adresseendring

Adresseendringer er kun mulig før bestillingen er sendt.
Når ordren er ekspedert, kan vi dessverre ikke endre leveringsadressen.

Forhåndsbestillinger og spesialproduserte produkter

Hvis bestillingen din inneholder en forhåndsbestilling eller et spesialprodusert produkt, sendes hele ordren først når alle varer er klare – for å redusere unødvendige leveranser og støtte bærekraft.

Kontakt

Har du spørsmål om levering? Ta gjerne kontakt med oss:
kund@kvalio.se

Vi svarer vanligvis innen 24 timer (man–fre).