Toimituskäytäntö

Kvaliossa uskomme, että hyvinvointi on muutakin kuin itse tuote – siihen kuuluu myös sujuva, luotettava ja läpinäkyvä toimituskokemus. Jokainen tilaus käsitellään huolellisesti, pakataan turvallisesti ja lähetetään luotettavien logistiikkakumppaneiden kautta turvallisen ja nopean toimituksen varmistamiseksi.

Tilausten käsittely

Kaikki tilaukset käsitellään 2 arkipäivän kuluessa.
Sesonkiaikoina tai tuotelanseerausten yhteydessä käsittely voi kestää yhden päivän pidempään.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantalinkin sähköpostitse, jotta voit seurata paketin kulkua.

Toimitusmaat

Toimitamme tällä hetkellä seuraaviin maihin:
Ruotsi • Norja • Tanska • Valitut kansainväliset kohteet

Jos maatasi ei näy kassalla, ota yhteyttä osoitteeseen kund@kvalio.se.

Toimitustavat & arvioidut toimitusajat

Toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella tullikäsittelyn tai kuljetusyhtiön viivästysten vuoksi.

Toimituskulut

Tarjoamme ilmaisen vakiotoimituksen kaikkiin ehdot täyttäviin tilauksiin.

Tullit, tuontimaksut ja verot

Ellei toisin nimenomaisesti ilmoiteta, tilaukset toimitetaan Incoterms® 2020 -ehtojen mukaisesti toimitusehdolla Delivered At Place (DAP). Tämä tarkoittaa, että sinä asiakkaana olet vastaanottaja ja tavaroiden juridinen maahantuoja kohdemaassa.

Maahantuojana vastaat mahdollisesta tuonnin arvonlisäverosta, tullimaksuista, veroista, tullausmaksuista sekä muista maksuista, joita voi syntyä tuotteiden tuonnista kohdemaahan. Nämä maksut eivät sisälly tuotteen hintaan tai toimituskuluihin, ellei verkkosivustollamme nimenomaisesti toisin ilmoiteta.

Vastaat myös siitä, että tuotteiden tuonti kohdemaahan on sallittua ja että kaikkia sovellettavia lakeja ja määräyksiä noudatetaan.

Jos tulleja, veroja tai muita tuontiin liittyviä maksuja ei makseta ja lähetys palautetaan meille, pidätämme oikeuden vähentää hyvityksestä palautuskulut, hallinnolliset kustannukset sekä muut aiheutuneet kulut.

Jos ilmoitamme nimenomaisesti, että tullit ja verot on maksettu etukäteen (Delivered Duty Paid – DDP), tilaus toimitetaan ilman lisämaksuja toimituksen yhteydessä.

Jos olet epävarma, voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ennen ostoksen tekemistä.

Seuraa tilaustasi

Kaikki toimitukset sisältävät seurannan.
Kun tilauksesi on lähetetty, saat automaattisesti seurantalinkin sähköpostitse.

Jos et saa linkkiä, ota meihin yhteyttä.

Kadonneet, viivästyneet tai vahingoittuneet paketit

Käytämme luotettavia kuljetusyhtiöitä. Jos pakettisi on viivästynyt, vahingoittunut tai vaikuttaa kadonneelta, ota meihin välittömästi yhteyttä, niin aloitamme selvityksen.

kund@kvalio.se
Ilmoita viestissä tilausnumerosi ja seurantatunnus.

Osoitteen muuttaminen

Toimitusosoitetta voidaan muuttaa vain ennen tilauksen lähettämistä.
Kun tilaus on lähetetty, emme valitettavasti voi enää muuttaa toimitusosoitetta.

Ennakkotilaukset & tilaustuotteet

Jos tilauksesi sisältää ennakkotilaustuotteen tai tilaustyönä valmistettavan tuotteen, koko tilaus lähetetään vasta, kun kaikki tuotteet ovat valmiina. Näin vähennämme tarpeettomia toimituksia ja tuemme kestävää toimintaa.

Yhteystiedot

Onko sinulla kysyttävää toimituksesta? Ota meihin yhteyttä:
kund@kvalio.se

Vastaamme yleensä 24 tunnin kuluessa (ma–pe).