Rask frakt + livstidsgaranti

Vi skickar din order inom 2 arbetsdagar, och transporten tar därefter omkring 9 dagar. Det exakta leveransdatumet står på produktsidan när du lägger din beställning.

Blir något försenat hör vi av oss så snart vi vet. Har du frågor når du oss på kund@kvalio.se.

Vi börjar behandla din beställning direkt efter att den har lagts. Du har möjlighet att avboka eller ändra din order inom 2 timmar efter beställningstillfället genom att kontakta oss på kund@kvalio.se. Efter denna tid kan vi tyvärr inte garantera att ändringar eller avbokningar kan genomföras eftersom ordern redan kan ha skickats till vår leverantör för expediering.

Däremot kan du alltid returnera produkten efter att du tagit emot den.

Vi accepterar returer inom 14 dagar efter att du har mottagit din vara. För att starta en retur, vänligen:

1. Kontakta oss på kund@kvalio.se med ditt ordernummer och orsak till returen.

2. Följ returinstruktionerna på vår hemsida och säkerställ att du använder korrekt adress och betalar eventuella avgifter innan du skickar tillbaka varan.

3. Skicka tillbaka varan i originalförpackning och i oanvänt skick.

Observera att vissa produkter av hygieniska skäl inte kan returneras om förpackningen har öppnats. För byten rekommenderar vi att du returnerar varan och gör en ny beställning, då detta är det snabbaste sättet att få rätt produkt.

Om din beställning inte har kommit fram inom den angivna leveranstiden, vänligen följ dessa steg:

1. Kontrollera spårningsinformationen via länken i ditt bekräftelsemejl.

2. Kontrollera om paketet har lämnats hos ombud eller granne.

Om du fortfarande inte hittar din beställning, kontakta oss på kund@kvalio.se med ditt ordernummer och spårningsnummer.

Vi kommer att undersöka status på din beställning med vår leverantör.

Om du upptäcker ett fel på din produkt:

1. Ta bilder som tydligt visar felet.

2. Kontakta oss på kund@kvalio.se med ditt ordernummer, beskrivning av felet och bifoga bilderna.

3. Vänta på vårt svar med vidare instruktioner.

Vi hanterar alla garantiärenden i samarbete med våra leverantörer och strävar efter att lösa ärendet så snabbt som möjligt, vanligtvis inom 5-7 arbetsdagar.